- هزینه ارسال با کدام طرف معامله است ؟

هزینه ارسال به صورت پس کرایه و بر عهده مشتری است.

- آیا مواد اولیه فرمولچی دارای برگه آنالیز است ؟

بله با تماس با شماره های 09358388274 و 0216732300 و درخواست برگه آنالیز، همکاران ما راهنماییتان می کنند.

- اصالت کالا چگونه تضمین می شود؟

با ارائه 100 گرم نمونه رایگان و برگه آنالیز TDS قبل خرید و COA  بعد از خرید اصالت تضمین می شود.

- تضمین انجام پروژه به چه نحوی است ؟

پس از دریافت بنچ مارک از مشتری، فرآیند فرموله کردن محصول در بخش تحقیق و توسعه فرمولچی آغاز می­‌شود. توجه داشته باشید که فرآیند طراحی فرمول با توجه به نوع محصول و انتظاراتی که وجود دارد یک فرآیند اختصاصی برای هر مشتری خواهد بود، لذا مشتریان شرکت مطمئن خواهند بود که فرمولاسیون محصول آن‌ها به صورت کاملاً اختصاصی برای آن‌ها طراحی می­‌شود. در واقع ارسال نمونه اولیه فرموله شده به مشتری و تطابق آن با بنچ مارک مدنظر، ملاکی برای کیفیت محصول فرموله شده است. همچنین ارتباط گروه فنی تا رسیدن محصول به رضایت مشتری ادامه خواهد داشت.

- نحوه ارسال به چه صورت است ؟

داخل تهران با پیک یا تاکسیهای اینترنتی و خارج از تهران با کالارسان- تیپاکس پست و باربری

- آیا پشتیبانی بعد ارائه فرمول و مواد هست ؟

بله- تا یک سال بعد ارائه فرمول

- کیفیت مواد اولیه به چه صورت است ؟

در فرمولچی مواد اولیه ایرانی درجه یک استفاده می شود و با توجه به اینکه مواد اولیه خارجی به صورت مستقیم وارد می شود، از بهترین مواد خارجی نیز استفاده می شود.

- روند کاری شرکت به چه صورت است ؟

در ابتدا بنچ مارک از مشتری تحویل گرفته می شود، سپس بعد تقریبا دو روز آنالیز اولیه توسط متخصصین فرمولچی گرفته می شود. پس از آن با اعلام درجه سختی، پیش فاکتور به مشتری تحویل داده می شود و پس از تسویه اولیه بعد از تقریبا یک هفته ( به صورت میانگین) اولین نمونه تقدیم مشتری می شود و پس از تست نمونه توسط مشتری و تکرار این فرایند تا تایید نهایی مواد توسط مشتری این روند ادامه پیدا می کند و پس از آن مشتری جهت آموزش و تحویل فرمولاسیون محرمانه مخصوص خود با متخصصین ما در ارتباط خواهد بود.

- مدت زمان انجام پروژه چقدر است ؟

بسته به درجه سختی کار و همکاری مشتری در انجام تست ها

- کیفیت فرمولاسیون های ارائه شده در چه سطح شبیه نمونه اصلی است ؟

بین 80 تا 100 درصد

- بنچ مارک چیست؟

معرفی یک محصول موجود در بازار (مواد بهداشتی و شوینده) توسط مشتری که وی خواهان تولید آن با همان کیفیت و عملکرد است را بنچ مارک می­‌گویند. وجود بنچ مارک از این جهت الزامی است که به صورت ملموس برای شرکت مشخص شود که مشتری از محصول فرموله شده چه انتظاراتی دارد.

- شرایط دریافت فرمولاسیون به چه نحوی است؟

در ابتدا پس از معرفی یک بنچ مارک توسط مشتری و برگزاری جلسه با گروه فنی، انتظارات و نکات تخصصی مطرح می‌­شود. سپس مشتری با بخش فروش یک قرار خرید خدمات با شرکت امضا کرده و در نهایت یک نمونه از محصول فرموله شده پس از چند روز به مشتری ارائه می‌­گردد که در صورت رضایت وی، فرمول محصول به وی تحویل داده خواهد شد.

- آیا امکان آموزش و پشتیبانی بعد از دریافت فرمولاسیون محصول از فرمولچی وجود دارد؟

بله، روند کلی فرمولچی به نحوی است که پس از اتمام پروژه و مشخص شدن فرمولاسیون، امکان برگزاری یک جلسه آموزش حضوری در محل آزمایشگاه شرکت وجود خواهد داشت. پشتیبانی نیز شامل معرفی تأمین‌کننده مواد اولیه در صورت نیاز مشتری و همین‌طور پاسخ به سؤالات فنی مشتری در خصوص مشکلات احتمالی است که در حین فرآیند ساخت ممکن است با آن مواجه شود.

- نحوه خرید از سایت به چه صورت است ؟

در ابتدا در صفحه ی اصلی سایت فرمولچی روی سمت فروشگاه کلیک کنید.

فرمولچی

همچنین اگر ماده خاصی مورد نظرتان است یا جهت ساخت مواد خاصی نیاز به مواد اولیه داشتین می توانید با جستجو در  قسمتی که با فلش قرمز مشخص شده مستقیم به سمت ماده مورد نظرتان انتقال دادده شوید.

پس از آن به صفحه زیر انتقال داده می شوید. در این صفحه می توانید با انتخاب دسته بندی مواد و یا حرکت دادن صفحه به سمت پایین، ماده مورد نظر خود را انتخاب کنید.

 

 

پس از انتقال به صفحه محصول، با انتخاب تعداد و حجم مورد نظرتان، گزینه افزودن به سبد خرید را بزنید. در این مرحله صفحه جدیدی ظاهر می شود که بنا به خواسته ی شما می توانید گزینه مشاهده سبد خرید و یا تسویه حساب را انتخاب کنید.

 

در قسمت مشاهده سبد خرید می توانید سبد خرید خود را بررسی و اصلاح کنید.

در قسمت تسویه حساب با انتخاب نوع ارسال و تکمیل اطلاعات لازم به صفحه پرداخت منتقل می شوید.!!!!